Nejdůležitější informace z obchodních podmínek

Objednávání

Objednávky lze zadávat přes e-shop, e-mailem (info@siv.cz), telefonicky (321 003 002) nebo osobně na prodejně. Web je dostupný 24/7, objednávky se zpracovávají v pracovní dny 8–16 hod.

Ceny a platby

Všechny ceny na webu jsou konečné včetně DPH. Doprava a případná dobírka se připočítávají v košíku. Přijímáme platby v hotovosti, bankovním převodem, kartou na prodejně, online platební bránou i dobírkou. Pro snadnější vracení peněz doporučujeme platby hotově nebo bankovním převodem!

Dodání

Doručujeme po celé ČR přes Balíkovnu, One, DPD, FOFR, TopTrans i vlastní dopravou, která je zpoplatněná. Zboží do zahraničí zasíláme pouze po úplném zaplacení. Při převzetí zásilky zkontrolujte její stav před dopravcem – poškození ihned vyznačte do předávacího protokolu. Převzetím zboží od přepravce mu potvrzujete, že zboží přepravil v pořádku a další reklamace na přepravu jsou velice komplikované.

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Máte právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Odstoupení lze učinit emailem na info@siv.cz a napsat číslo faktury nebo objednávky a následně zaslat zboží. Zboží musí být nepoškozené, čisté, kompletní, ideálně v originálním obalu. Náklady na vrácení hradí zákazník. Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejnou platební metodou. Dobírky vracíme převodem na účet.

Vrácení zboží není možné, pokud bylo:

• upraveno nebo vyrobeno na míru zákazníka
• vyjmuto z hygienického obalu
• znečištěné, použité

Odpovědnost za vady a reklamace

Na nové zboží se vztahuje odpovědnost za vady 24 měsíců a u repasovaných 12 měsíců. Vady je nutné nahlásit osobně nebo e-mailem na info@siv.cz s popisem závady a ideálně s fotkou poškození i výrobního štítku a číslem faktury nebo objednávky. O způsobu vyřízení reklamace vás informujeme do 30 dnů.

Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám s výjimkou zdravotních pojišťoven (zpracování poukazů) a účetní firmy. Data jsou chráněna šifrováním a firewallem v souladu s GDPR. Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách níže: